Détail du Poste
Profil recherché :
Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique (BAC+ 2/3), vous avez une expertise sur la gestion du poste de travail en environnement Windows et une expérience réussie en qualité de Technicien support à distance (HotLine) et de proximité.
Votre expérience vous a permis d’acquérir une maîtrise de l'environement Microsoft de fortes compétences autour des outils bureautique et collaboratif (Cloud) Microsoft 365 (Outlook/SharePoint/Onedrive/Teams) et une bonne connaisse de l’AD (Active Directory).
Vos qualités relationnelles et votre autonomie seront des atouts nécessaires. Vous êtes polyvalent(e), réactif(ve), soigneux(se), précis(e), exigeant(e) et rigoureux(se).
Vous avez réelle valeur ajoutée auprès d’une population d’utilisateurs VIP, et vous avez l’habitude d’utiliser les outils de « ticketing » pour suivre et gérer les demandes et incidents des utilisateurs.
La connaissance de l'infrastructure de gestion d'un parc et de la gestion des serveurs d'impression serait appréciée. La connaissance du scripting (VBS, Powershell, C#) serait un plus. Expérience : De 2 à 4 ans en fonction du profil.
Evolution :
Nous vous offrons une très grande autonomie, avec une possibilité de monter en compétence sur les infrastructure système & réseau.
Compétences
• Assurer la production et le support - N1 à N2 sur le poste de travail de nos différents Clients
• Adapter, optimiser les systèmes et applications sur le poste de travail
• Analyser, suivre et debugger les problèmes systèmes et réseaux autour du poste de travail
• Coordonner les différents intervenants externes (Prestataires, Opérateurs, etc…)
• Participer à l'intégration, adaptation et évolution Windows
• Participer à l'amélioration du processus des postes de travail
• Suivre et prendre en charge les incidents transmis dans notre outil de ticketing
• L’installation et la configuration des matériels (smartphones, tablettes, imprimantes, ...) ;
• Le suivi constant des incidents et des demandes d'assistance ;
• L’installation, la configuration et le support des logiciels :
Windows 11,10 et 7
Microsoft 365 (cloud)
Messagerie MS-Outlook,
Pack Office (Word, Excel, PowePoint, etc..)
Sharepoint / Teams / Onedrive / Phone Système
Google Suite
• Applications métiers:
Skype Enterprise (VOIP)
Documenter les process actuellement en place
• L’escalade de niveau N2 des incidents réseaux et serveurs aux équipes Ingénierie,
Si toutes ces compétences ne sont pas acquises, nulle inquiétude : tout s’apprend !
A propos de conmiGo
Créée en 2007, conmiGo est une structure de taille humaine basée à Versailles, qui a pour vocation d’accompagner les équipes IT de nos clients pour construire et maintenir des solutions techniques novatrices dont ils ont besoin afin d'atteindre leurs objectifs stratégiques. Nous nous efforçons de prendre en compte les technologies émergentes dans l’évolution de leurs systèmes d’information.
Nous nous entourerons d’hommes et de femmes motivés par la dynamique de groupe, volontaires, s’appropriant l’entreprise qu’ils co-développent par leur passion et leurs actions. Nous consacrons du temps à la veille, à l’expérimentation ainsi qu’à la formation tant pour nous maintenir à niveau que pour découvrir ou renforcer une expertise.